PERAN MARKETPLACE DALAM PENINGKATAN PENJUALAN UMKKM DI ERA EKONOMI DIGITAL

Abstrak

Perkembangan ekonomi digital telah mendorong transformasi signifikan dalam strategi pemasaran dan model bisnis Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Marketplace menjadi salah satu  nstrument utama yang memungkinkan pelaku UMKM memperluas jangkauan pasar, meningkatkan visibilitas produk, dan memaksimalkan efisiensi operasional. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran marketplace dalam meningkatkan penjualan UMKM melalui pemanfaatan fitur digital, adaptasi strategi promosi, serta perubahan perilaku konsumen di ruang ekonomi daring. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi toko digital, dan studi dokumentasi terhadap UMKM aktif di berbagai platform seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop. Hasil penelitian menunjukkan bahwa marketplace berkontribusi pada peningkatan penjualan melalui tiga mekanisme utama: (1) perluasan jangkauan pasar dan akses terhadap konsumen lintas wilayah, (2) optimalisasi strategi pemasaran digital melalui fitur promosi, rating, dan algoritma rekomendasi, serta (3) efisiensi proses transaksi yang meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan konsumen. Namun, penelitian juga mengidentifikasi tantangan berupa ketimpangan literasi digital, kompetisi harga yang ketat, dan ketergantungan tinggi pada kebijakan platform. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan bahwa marketplace memiliki peran strategis dalam memperkuat kinerja penjualan UMKM, namun efektivitasnya sangat bergantung pada kemampuan adaptasi pelaku usaha terhadap dinamika ekonomi digital. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi pembuat kebijakan dan pelaku UMKM untuk memperkuat kapasitas digital, memanfaatkan fitur platform secara optimal, serta meningkatkan strategi pemasaran berbasis data.

The development of the digital economy has driven significant transformations in the marketing strategies and business models of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs). Marketplaces have become one of the main instruments that enable MSMEs to expand market reach, increase product visibility, and maximize operational efficiency. This study aims to analyze the role of marketplaces in increasing MSME sales through the utilization of digital features, adaptation of promotional strategies, and changes in consumer behavior in the online economic space. The research method used is a qualitative approach with data collection techniques through in-depth interviews, digital store observations, and documentation studies of MSMEs active on various platforms such as Shopee, Tokopedia, and TikTok Shop. The results show that marketplaces contribute to increased sales through three main mechanisms: (1) expanding market reach and access to consumers across regions, (2) optimizing digital marketing strategies through promotional features, ratings, and recommendation algorithms, and (3) efficient transaction processes that increase consumer trust and convenience. However, the study also identified challenges such as digital literacy inequality, intense price competition, and high dependence on platform policies. Overall, this study confirms that marketplaces play a strategic role in strengthening MSME sales performance, but their effectiveness depends heavily on business actors' ability to adapt to the dynamics of the digital economy. These findings offer important implications for policymakers and MSMEs to strengthen digital capacity, optimize platform features, and enhance data-driven marketing strategies.