TRANSFORMASI PERILAKU KONSUMEN DI ERA TIKTOK SHOP: ANALISIS PERUBAHAN SOSIAL MASYARAKAT AKIBAT POLA KOMUNIKASI DIGITAL DALAM PENJUALAN ONLINE

Abstrak

Penelitian ini mengkaji perubahan sosial yang muncul dalam masyarakat kontemporer sebagai akibat dari praktik komunikasi digital dalam penjualan online di TikTok Shop. Sebagai platform yang menyediakan hiburan singkat dengan interaksi komersial secara real-time, TikTok telah membentuk kembali cara konsumen menafsirkan informasi, berinteraksi dengan penjual, dan membuat keputusan pembelian. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, studi ini mengeksplorasi bagaimana strategi komunikasi persuasive seperti penjualan langsung, dukungan influencer, paparan konten yang didorong oleh algoritma, dan fitur komentar interaktif berkontribusi pada pergeseran perilaku konsumsi, orientasi gaya hidup, dan nilai-nilai sosial. Temuan menunjukkan bahwa model komunikasi unik TikTok mendorong kecenderungan pembelian impulsif, meningkatkan ketergantungan pada pasar digital, dan mengubah hubungan pembeli-penjual tradisional dengan menciptakan lingkungan pembelian yang lebih personal dan didorong oleh emosi. Transformasi ini mencerminkan pola perubahan sosial yang lebih luas, termasuk normalisasi konsumerisme digital, pendefinisian ulang pembentukan kepercayaan, dan munculnya perilaku pembelian yang dipengaruhi secara sosial. Studi ini menggarisbawahi perlunya memahami komunikasi digital tidak hanya sebagai alat pemasaran tetapi juga sebagai katalisator perubahan budaya dan perilaku dalam masyarakat modern.