HUBUNGAN KUALITAS RESPON TIME DENGAN TINGKAT KECEMASAN PASIEN DAN KELURGANYA DI IGD RUMAH SAKIT RODLIYAH ACHID MOGA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas respon time dengan tingkat kecemasan pasien dan keluarganya di Instalasi Gawat Darurat (IGD) Rumah Sakit Rodliyah Achid Moga. Respon time merupakan salah satu indikator penting dalam pelayanan kegawatdaruratan yang dapat memengaruhi kondisi psikologis pasien dan keluarga. Metode penelitian yang digunakan adalah desain kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Sampel penelitian terdiri dari pasien dan keluarga pasien yang datang ke IGD, dengan teknik pengambilan sampel secara purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner untuk mengukur kualitas respon time dan tingkat kecemasan. Analisis data dilakukan menggunakan uji statistik korelasi. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara kualitas respon time dengan tingkat kecemasan pasien dan keluarganya. Semakin cepat dan tepat respon time yang diberikan, maka tingkat kecemasan pasien dan keluarga cenderung menurun. Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas respon time sangat penting dalam mengurangi kecemasan serta meningkatkan mutu pelayanan di IGD.

This study aims to determine the relationship between response time quality and the anxiety levels of patients and their families in the Emergency Department of Rodliyah Achid Moga Hospital. Response time is an important indicator in emergency services that can influence the psychological condition of patients and their families. This research used a quantitative design with a cross-sectional approach. The sample consisted of patients and their families visiting the emergency department, selected using purposive sampling technique. Data were collected using questionnaires to measure response time quality and anxiety levels. Data analysis was performed using correlation statistical tests. The results showed a significant relationship between response time quality and the anxiety levels of patients and their families. Faster and more accurate response times were associated with lower anxiety levels. This study concludes that improving response time quality is essential to reduce anxiety and enhance the quality of emergency care services.