ANALISA OPTIMALISASI KINERJA KASIR TERHADAP PENJUALAN TOKO BAKPIA DI PASURUAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengoptimalkan kinerja kasir terhadap penjualan took bakpia di Pasuruan. Penjualan yang efektif memerlukan proses transaksi yang lancar dan efisien di kasir. Namun, beberapa faktor seperti lamanya waktu transaksi, kesalahan dalam perhitungan, dan keterbatasan dalam pengelolaan inventaris dapat mempengaruhi kinerja kasir dan akhirnya memengaruhi penjualan secara keseluruhan. Metode penelitian yang digunakan adalah observasi langsung, wawancara, dan analisis data historis penjualan untuk mengidentifikasi tantangan utama yang dihadapi oleh kasir. Hasil analisis ini akan digunakan untuk merancang strategi optimalisasi kinerja kasir, termasuk pelatihan karyawan, penggunaan perangkat lunak kasir yang lebih canggih, dan perbaikan proses transaksi. Diharapkan bahwa dengan menerapkan strategi ini, kinerja kasir dapat ditingkatkan, yang pada gilirannya akan meningkatkan efisiensi penjualan dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam konteks pengelolaan usaha ritel di Pasuruan dan dapat menjadi landasan bagi penelitian lanjutan dalam bidang ini.

This research aims to analyze and optimize the performance of cashiers regarding sales of bakpia shops in Pasuruan. Effective sales require a smooth and efficient transaction process at the cashier. However, several factors such as long transaction times, errors in calculations, and limitations in inventory management can affect cashier performance and ultimately affect overall sales. The research methods used were direct observation, interviews, and analysis of historical sales data to identify the main challenges faced by cashiers. The results of this analysis will be used to design strategies to optimize cashier performance, including employee training, use of more sophisticated cashier software, and improvement of transaction processes. It is hoped that by implementing this strategy, cashier performance can be improved, which in turn will increase sales efficiency and customer satisfaction. This research provides an important contribution in the context of retail business management in Pasuruan and can be a basis for further research in this field.