PENGARUH KUALITAS PRODUK, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SKINCARE SKINTIFIC

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Online Customer Review, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Skincare Skintific. Menggunakan metode penelitian Kuantitatif Deskriptif dengan teknik Non Probability Sampling. Teknik penentuan sampel menggunakan Purposive Sampling dengan jumlah sampel 97 responden. Pengelolaan data menggunakan software SPSS versi 27. Uji yang dilakukan antara lain uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heterokedasitas, uji autokorelasi, analisis regresi linear berganda, uji T, uji F, koefisien determinasi R². Hasil penelitian ini menunjukkan 1) Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 2) Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 3) Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 4) Kualitas Produk, Online Customer Review, dan Persepsi Harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan dari penelitian ini adalah bahwa kualitas produk menjadi faktor utama dalam mempengaruhi keputusan konsumen. Online Customer Review berperan dalam membentuk keyakinan dan kepercayaan calon konsumen terhadap produk Skintific. Jika Persepsi Harga produk dinilai sepadan dengan kualitas dan manfaat yang diterima konsumen, maka dapat meningkatkan kecenderungan keputusan pembelian.

This study aims to prove and analyze the Influence of Product Quality, Online Customer Reviews, and Price Perception on Purchasing Decisions on Skintific Skincare. Using a Quantitative Descriptive research method with a Non Probability Sampling technique. The sampling technique used Purposive Sampling with a sample size of 97 respondents. Data management used SPSS software version 27. The tests carried out included validity tests, reliability tests, normality tests, multicollinearity tests, heteroscedasticity tests, autocorrelation tests, multiple linear regression analysis, T tests, F tests, R² determination coefficients. The results of this study indicate 1) Product Quality has a positive and significant effect on purchasing decisions. 2) Online Customer Reviews have a positive and significant effect on purchasing decisions. 3) Price Perception has a positive and significant effect on purchasing decisions. 4) Product Quality, Online Customer Reviews, and Price Perception simultaneously have a positive and significant effect on purchasing decisions. The findings of this study are that product quality is the main factor in influencing consumer decisions. Online Customer Reviews play a role in shaping the beliefs and trust of potential consumers in Skintific products. If the product price perception is considered commensurate with the quality and benefits received by consumers, it can increase the tendency of purchasing decisions.