PERAN E-COMMERCE DALAM MENINGKATKAN KINERJA DAN PENDAPATAN UMKM PALANGKA RAYA

Abstrak

Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan signifikan dalam aktivitas ekonomi, termasuk pada pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). E-commerce menjadi sarana penting bagi UMKM untuk memperluas pasar, meningkatkan efisiensi usaha, dan memperkuat daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran e-commerce dalam meningkatkan kinerja dan pendapatan UMKM di Kota Palangka Raya. Pendekatan penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan mengumpulkan data melalui observasi dan studi literatur terkait perkembangan UMKM dan penggunaan e-commerce. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan e-commerce memberikan dampak positif terhadap peningkatan jangkauan pemasaran, efisiensi operasional, dan kemudahan transaksi. Selain itu, penggunaan platform digital turut berkontribusi pada peningkatan pendapatan UMKM, khususnya bagi pelaku usaha yang mampu mengoptimalkan fitur pemasaran dan pelayanan pelanggan. Secara keseluruhan, e-commerce berperan penting dalam memperkuat kinerja UMKM Palangka Raya serta mendorong pertumbuhan pendapatan melalui pemanfaatan teknologi digital.

The development of digital technology has driven significant changes in economic activities, including in Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs). E-commerce is an important means for MSMEs to expand the market, increase business efficiency, and strengthen competitiveness. This study aims to analyze the role of e-commerce in improving the performance and income of MSMEs in Palangka Raya City. The research approach uses a descriptive method by collecting data through observation and literature studies related to the development of MSMEs and the use of e-commerce. The results of the study show that the use of e-commerce has a positive impact on increasing marketing reach, operational efficiency, and ease of transactions. In addition, the use of digital platforms also contributes to increasing MSME income, especially for business actors who are able to optimize marketing and customer service features. Overall, e-commerce plays an important role in strengthening the performance of Palangka Raya MSMEs and encouraging revenue growth through the use of digital technology.