STRATEGI KOLABORASI STAKEHOLDER INTERNAL DALAM MENDORONG KEBERHASILAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DI TRANS STUDIO THEME PARK BALI

Abstrak

Corporate Social Responsibility (CSR) telah berkembang menjadi instrumen strategis yang berperan penting dalam mendukung keberlanjutan organisasi, khususnya pada industri hiburan dan pariwisata yang sangat bergantung pada legitimasi sosial serta dukungan masyarakat. Keberhasilan pelaksanaan CSR tidak hanya ditentukan oleh faktor eksternal, tetapi juga oleh kemampuan organisasi dalam membangun strategi kolaborasi stakeholder internal secara efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi kolaborasi stakeholder internal dalam mendorong keberhasilan program CSR di Trans Studio Theme Park Bali. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap stakeholder internal yang terlibat dalam perencanaan dan pelaksanaan CSR. Data dianalisis secara tematik dengan mengaitkan temuan empiris pada indikator strategi Mintzberg. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan CSR di Trans Studio Theme Park Bali telah bergeser dari pendekatan yang bersifat reaktif menuju pendekatan yang lebih strategis dan berkelanjutan. CSR dirancang secara kolaboratif dan diselaraskan dengan visi serta tujuan organisasi. Implementasi CSR membentuk pola tindakan yang konsisten melalui keterlibatan aktif stakeholder internal. CSR dipahami sebagai bagian dari nilai dan budaya organisasi yang membentuk komitmen serta rasa kepemilikan bersama. Penelitian ini menegaskan bahwa strategi kolaborasi stakeholder internal merupakan faktor kunci dalam menjamin efektivitas dan keberlanjutan program CSR pada industri hiburan dan pariwisata.

Corporate Social Responsibility (CSR) has evolved into a strategic instrument that plays a crucial role in ensuring organizational sustainability, particularly within the entertainment and tourism industry, which heavily relies on social legitimacy and community support. The success of CSR implementation is influenced not only by external factors but also by an organization’s ability to develop effective internal stakeholder collaboration strategies. This study aims to analyze the internal stakeholder collaboration strategy in enhancing the success of CSR programs at Trans Studio Theme Park Bali. This study adopts a qualitative approach with a descriptive method. The data were thematically analyzed and interpreted using Mintzberg’s strategic indicators. The findings indicate that CSR implementation at Trans Studio Theme Park Bali has shifted from a reactive approach to a more strategic and sustainable orientation. CSR programs are collaboratively designed and aligned with organizational vision and objectives. CSR implementation demonstrates consistent action patterns through continuous internal stakeholder involvement. CSR is perceived as an integral part of organizational values and culture, fostering shared commitment and ownership. This study confirms that internal stakeholder collaboration strategies serve as a key determinant in ensuring the effectiveness and sustainability of CSR initiatives in the entertainment and tourism industry.