KETIDAKPASTIAN HUKUM TERHADAP NASABAH BANK BRI YANG TERKENA PENIPUAN MELALUI MOBILE BANKING

Abstrak

Bank merupakan lembaga keuangan dari suatu negara yang bertujuan dan diberi kewenangan untuk menghimpun, mengelola serta mengatur segala sesuatu yang berkaitan dengan keuangan atau dalam arti lainnya bank sebagai penggerak perekonomian dalam suatu negara. Dahulu nasabah hanya mendapatkan pelayanan atau akses bank dengan datang pada kantor bank atau offline namun seiring dengan perkembangan zaman dan diiringi oleh perkembangan teknologi yang semakin berkembang setiap tahunnya membuat nasabah bank dapat mendapatkan akses pelayanan dengan genggaman handphone dimana nasabah dapat melakukan mengecheck nominal dana nasabah, melakukan transaksi dan lain sebagainya, namun dibalik manfaat yang diberikan oleh perkembangan teknologi juga terdapat berbagai ancaman yang harus diwaspadai oleh nasabah yaitu penipuan dan pencurian dana, melihat dari berbagai data dikatakan bahwa meningkatnya angka pencurian dana serta penipuan pada beberapa tahun belakangan ini, oleh karena itu dalam jurnal ini akan dibahas mengenai; peran bank dalam melindungi nasabah terkait penipuan serta pasal pasal yang mengatur mengenai hal tersebut seperti contohnya, Undang undang nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen dan Undang - Undang nomor 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.

Banks are financial institutions of a country that aim and are authorized to collect, manage and regulate everything related to finance or in another sense banks as economic drivers in a country. In the past, customers only got bank services or access by coming to the bank office or offline, but along with the times and accompanied by technological developments that are growing every year, bank customers can get access to services with mobile phones where customers can check the nominal customer funds, make transactions and so on, but behind the benefits provided by technological developments there are also various threats that customers must be aware of, namely fraud and theft of funds, seeing from various data it is said that the increasing number of theft of funds and fraud in recent years, therefore in this journal will be discussed about; the role of banks in protecting customers related to fraud as well as articles governing this matter such as, for example, Law number 8 of 1999 concerning consumer protection and Law number 11 of 2008 concerning Electronic Information and Transactions.