PENGARUH KUALITAS PELAYANAN APLIKASI HALODOC BAGI KEPUASAN MAHASISWA

Abstrak

Dengan adanya data aplikasi atau situs kesehatan yang menjadi top of mind orang – orang yang sedang mencari informasi kesehatan dapat dilihat pada diagram aplikasi atau situs yang paling banyak digunakan adalah Halodoc. Penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan antara kualitas layanan, kepuasan pelanggan, keloyalitasan keberlanjutan penggunaan kepada pengguna Halodoc bagi mahasiswa Imu Komunikasi Universitas Semarang. Penelitian ini termasuk dalam penelitian korelasional. Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa jurusan Ilmu Komunikasi yang menggunakan halodoc mulai dari pandemic hingga pasca pandemic dan sampel dari penelitian ini adalah 30 responden pengguna halodoc dari mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Semarang yang mengisi kuesioner melalui google form.

With the existence of application data or health sites that are the top of people's mind – people who are looking for health information can be seen in the most widely used diagram or sites is Halodoc. This study aims to see the relationship between the quality of service, customer satisfaction, the sustainability of use to Halodoc users for overseas students, I am Communications at Semarang University. This study included in correlational research. The population of this research is a overseas student majoring in Communication Science that uses halodoc from the pandemic to post-pandemic and samples from this research are 30 halodoc user respondents from all students overseas the Semarang University Communication Science which fills questionnaires through google form