TINJAUAN YURIDIS MENGENAI ASURANSI DAN KETENTUAN-KETENTUAN HUKUM YANG MENGATURNYA

Abstrak

Asuransi merupakan suatu produk yang saat ini minim dimiliki oleh masyarakat Indonesia. Masyarakat rata – rata ragu untuk memiliki produk asuransi, karena merasa tidak terlalu banyak manfaatnya dan merasa banyak dirugikannya. Hal ini akan menjadi suatu tantangan untuk agen asuransi dari Prudential life insuranceuntuk memberikan edukasi dan pemahaman tentang asuransi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi marketing communication agen asuransi prudential life insurance. Pada penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif untuk mengungkap informasi secara lebih jelas, dengan melakukan pencarian fakta menggunakan interpretasi yang tepat. Penelitian ini menggunakan teori perencanaan komunikasi serta konsep Customer Relationship Management. Hasil dari penelitian ini adalah agen dari PT Prudential life insurance menggunakan strategi marketing communication yaitu personal selling serta sales promotion. Dalam kegiatan personal selling agen akan melakukan edukasi dan memberikan pemahaman apa itu asuransi dan manfaat apa saja ketika nasabah mengambil program asuransi tersebut. Kegiatan sales promotion ini dilakukan dengan memberikan suatu penawaran kepada calon nasabah seperti memberikan cash back, kupon belanja, dan penawaran menarik lainnya. Selain melakukan penjualan tugas agen adalah melakukan after sales. After sales dilakukan ketika agen akan melakukan claim dan penarikan dana investasi.

Insurance is a product that is currently lacking in Indonesian society. The average community is hesitant to have an insurance product, because they feel there are not too many benefits and feel a lot of loss. This will be a challenge for insurance agents from Prudential Life Insurance to provide education and understanding of insurance. This study aims to determine the marketing communication strategy of prudential life insurance insurance agents. In this research use descriptive qualitative method to reveal information to be clearer by doing fact finding using the right interpretation. In This research uses communication planning theory and customer relationship management concepts. The results of this study are agents from PT Prudential life insurance using marketing communication strategies namely personal selling and sales promotion. In personal selling activities agents will educate and provide an understanding what of insurance and benefits are when customers take the insurance program. Sales promotion activity is carried out by providing an offer to prospective customers such as providing cash back, shopping coupons, prize draws and other attractive offers. In addition to selling, the agent's job is to do after sales. After sales are done when the agent will claim and withdraw investment funds.