“PENGARUH CUSTOMER REVIEW DAN BRAND ISSUE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI E-COMMERCE (Studi Kasus Shopee)”

Abstrak

Tujuan dari pengkajian ini ialah guna menganalisa dampak customer review serta brand issue pada keputusan pembelian konsumen pada aplikasi e-commerce shopee. Pengkajian ini bermetode analisa data deskriptif kuantitatif, pengkajian ini memakai model analisa pengujian asumsi klasik, serta regresi liner berganda, sedangkan aplikasi yang digunakan untuk mengelola data yaitu SPSS 22. Guna mengambil sampelnya memakai tehnik sampling jenuh. Untuk tehnik penetapan sampelnya bila semua peserta populasi menjadi sampel yang mana totalnya 100 orang. Pengkajian ini memakai instrumen kuesioner yang dibagikan dari google form. Melalui perolehan uji hipotesis menampilkan dengan simultan customer review & brand issue berdampak signifikan positif pada keputusan pembelian. Hal ini terbukti bahawa customer review dan brand issue mempengaruhi konsumen mengambil keputusan Dalam pembelian di e-commerce.