ANALISIS NIAT MENGGUNAKAN PAY LATER OLEH GENERASI-Z DI KOTA BATAM

Abstrak

This study aims to analyze the influence of perceived security, perceived ease of use, and social influence on the intention to use Paylater services among Generation Z in Batam City, with hedonic motivation as a mediating variable. A quantitative approach with a causal design was applied, and data were collected through questionnaires distributed to 310 Generation Z respondents. The results show that perceived security and social influence significantly affect hedonic motivation, which in turn positively influences the intention to use Paylater. However, perceived ease of use does not significantly impact hedonic motivation or usage intention. These findings highlight that feelings of safety and social endorsement play a key role in generating emotional satisfaction, which motivates Generation Z to adopt Paylater services. This study contributes to the financial technology adoption literature by emphasizing the importance of emotional motivation in digital decision-making among digital natives

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi keamanan, persepsi kemudahan penggunaan, dan pengaruh sosial terhadap niat menggunakan layanan Paylater oleh Generasi Z di Kota Batam, dengan motivasi hedonis sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal dan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 310 responden Generasi Z. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi keamanan dan pengaruh sosial berpengaruh signifikan terhadap motivasi hedonis, yang pada gilirannya berdampak positif terhadap niat menggunakan Paylater. Namun, persepsi kemudahan penggunaan tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap motivasi hedonis maupun niat penggunaan. Temuan ini menegaskan bahwa rasa aman dan dukungan sosial dari lingkungan sekitar menjadi pemicu utama kesenangan emosional yang mendorong Generasi Z menggunakan layanan Paylater. Studi ini memberikan kontribusi dalam literatur adopsi teknologi keuangan dengan menyoroti pentingnya motivasi emosional dalam pengambilan keputusan digital oleh generasi digital native.