ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SDM TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI UNIT KERJA PENGADAAN BARANG DAN JASA (UKPBJ) KABUPATEN PUNCAK PROVINSI PAPUA TENGAH

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Kebutuhan Pelatihan dan Pengembangan SDM  terhadap  Kualitas Pelayanan di Unit Kerja Pengadaan Barang Dan Jasa (UKPBJ) Kabupaten Puncak Provinsi Papua Tengah. Obyek penelitian ini Unit Kerja Pengadaan Barang Dan Jasa (UKPBJ) Kabupaten Puncak Provinsi Papua Tengah. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai di Unit Kerja Pengadaan Barang dan Jasa (UKPBJ) Kabupaten Puncak dan masyarakat atau pengguna jasa pengadaan barang dan jasa, sampel pada penelitian ini sebanyak 30 orang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda pada uji statistik menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan aplikasi Statistical Package for the Social Sciences (SPSS Versi 25). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : 1) Kebutuhan pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di Unit Kerja Pengadaan Barang dan Jasa (UKPBJ) Kabupaten Puncak. Hal ini menunjukkan bahwa pemenuhan kebutuhan pelatihan pegawai memiliki peran penting dalam meningkatkan kompetensi dan profesionalisme aparatur, sehingga berdampak langsung pada peningkatan kualitas pelayanan pengadaan barang dan jasa; 2) Pengembangan sumber daya manusia (SDM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di Unit Kerja Pengadaan Barang dan Jasa (UKPBJ) Kabupaten Puncak. Hal ini menunjukkan bahwa pelaksanaan program pengembangan SDM yang dilakukan secara berkelanjutan dan berorientasi jangka panjang mampu meningkatkan kompetensi pegawai, sehingga berdampak langsung pada peningkatan kualitas pelayanan pengadaan barang dan jasa; 3)Kebutuhan pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia (SDM) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di Unit Kerja Pengadaan Barang dan Jasa (UKPBJ) Kabupaten Puncak. Hal ini menunjukkan bahwa sinergi antara pelatihan dan pengembangan SDM memiliki peran strategis dalam meningkatkan profesionalisme dan kualitas pelayanan.

This reseach to identify and analyze the effects of training needs and human resource development on service quality at the Procurement Unit of Goods and Services (UKPBJ) of Puncak Regency, Central Papua Province. The object of this research is the Procurement Unit of Goods and Services (UKPBJ) of Puncak Regency, Central Papua Province. The population in this study consists of employees of the Procurement Unit of Goods and Services (UKPBJ) of Puncak Regency and the community or users of procurement services. The sample size in this study is 30 respondents. This research employs a quantitative method using multiple linear regression analysis. Statistical testing is conducted through multiple linear regression analysis with the assistance of the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS version 25). The results of this study indicate that: (1) training needs have a positive and significant effect on service quality at the Procurement Unit of Goods and Services (UKPBJ) of Puncak Regency. This finding indicates that fulfilling employees’ training needs plays an important role in improving the competence and professionalism of personnel, which directly contributes to the improvement of the quality of goods and services procurement services; (2) human resource development has a positive and significant effect on service quality at the Procurement Unit of Goods and Services (UKPBJ) of Puncak Regency. This shows that the implementation of continuous and long-term–oriented human resource development programs is able to enhance employee competence, thereby directly improving the quality of procurement services; and (3) training needs and human resource development simultaneously have a positive and significant effect on service quality at the Procurement Unit of Goods and Services (UKPBJ) of Puncak Regency. This finding demonstrates that the synergy between training and human resource development plays a strategic role in enhancing professionalism and service quality.