PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN GEN Z; ANALISIS STRATEGI BRAND AWARNESS, LOYALITAS, DAN ORGANISASI PEMASARAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen Gen Z melalui strategi brand awareness, loyalitas, dan organisasi pemasaran. Media sosial telah menjadi platform penting dalam membangun komunikasi antara merek dan konsumen, khususnya dalam era digital saat ini. Generasi Z, yang dikenal sebagai pengguna aktif media sosial, cenderung terpengaruh oleh berbagai konten yang dibagikan di platform-platform ini, baik melalui influencer, iklan, maupun interaksi langsung dengan merek. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data yang dikumpulkan melalui survei kepada 200 responden yang merupakan konsumen aktif di media sosial dari kalangan Gen Z. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda untuk mengetahui seberapa besar pengaruh brand awareness, loyalitas, dan organisasi pemasaran terhadap keputusan pembelian konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Gen Z, dengan strategi brand awareness dan loyalitas yang memainkan peran penting dalam proses tersebut. Selain itu, peran organisasi pemasaran dalam mengelola komunikasi dan promosi melalui media sosial juga terbukti berpengaruh. Temuan ini memberikan wawasan bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk menarik konsumen Gen Z di era digital.

This study aims to analyze the influence of social media on the purchasing decisions of Generation Z consumers through brand awareness strategies, loyalty, and marketing organization. Social media has become an important platform for building communication between brands and consumers, especially in today’s digital era. Generation Z, known for being active social media users, tends to be influenced by various content shared on these platforms, including influencers, advertisements, and direct interactions with brands. This research uses a quantitative method with data collected through surveys of 200 respondents who are active social media consumers from Generation Z. The data analysis technique used is multiple regression to determine the impact of brand awareness, loyalty, and marketing organization on purchasing decisions. The results show that social media significantly influences the purchasing decisions of Generation Z consumers, with brand awareness and loyalty strategies playing a key role in the process. Additionally, the role of marketing organizations in managing communication and promotions through social media is also found to have an impact. These findings provide insights for companies to design more effective marketing strategies to attract Generation Z consumers in the digital era.