EKSPLORASI STRATEGI PEMASARAN DAN DIFERENSIASI PRODUK PADA TOKO NINDI SHOP MENGGUNAKAN PLATFORM FACEBOOK

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi pemasaran dan diferensiasi produk yang diterapkan oleh Toko Nindi Shop melalui platform Facebook. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi digital, khususnya bagi pelaku UMKM. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi aktivitas pemasaran di akun Facebook Nindi Shop. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran dilakukan melalui live streaming, konten visual harian, dan pendekatan emosional terhadap pelanggan. Adapun strategi diferensiasi produk dilakukan dengan pelabelan merek, pemilihan produsen yang berbeda dari pesaing, serta adaptasi terhadap tren digital. Tantangan terbesar yang dihadapi adalah penurunan engagement pada fitur live di Facebook Pro, yang diatasi dengan strategi insentif kepada tim promosi. Kesimpulannya, strategi yang dijalankan oleh Nindi Shop efektif dalam membangun keterlibatan pelanggan dan meningkatkan daya saing UMKM di platform digital. Penelitian ini diharapkan menjadi referensi praktis dan teoritis bagi pengembangan strategi pemasaran UMKM berbasis media sosial.

This study aims to explore the marketing strategies and product differentiation implemented by Nindi Shop through the Facebook platform. The research is grounded in the importance of utilizing social media as a digital promotional tool, particularly for small and medium enterprises (SMEs). A qualitative approach was employed using a case study method. Data were collected through in-depth interviews, observations, and documentation of Nindi Shop's Facebook marketing activities. The findings reveal that the marketing strategies involved live streaming, daily visual content, and emotional engagement with customers. Product differentiation was achieved by labeling the brand, sourcing products from alternative suppliers, and adapting to digital fashion trends. The main challenge encountered was the decline in engagement on the Facebook Pro live feature, which was addressed through incentive-based sharing strategies. In conclusion, Nindi Shop's strategies effectively foster customer engagement and enhance SME competitiveness in digital platforms. This research offers both practical and theoretical insights for the development of social media-based marketing strategies for SMEs.