PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK FASHION MEREK JINISO DI TIKTOK

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh Social Media Marketing, Online Customer Review, dan Kualitas Produk terhadap keputusan pembelian konsumen Jiniso di TikTok Shop. Jiniso adalah bisnis fashion lokal yang menggunakan platform TikTok Shop untuk memperluas jangkauan konsumennya. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif dengan Teknik purposive sampling, melibatkan 100 responden yang telah membeli produk Jiniso melalui TikTok Shop. Analisis data menggunakan SPSS 26, yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji-t, uji-F, dan koefisien determinasi. Hasil studi menunjukkan bahwa Social Media Marketing, Online Customer Review, dan Kualitas Produk memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara individual maupun kolektif. Kualitas produk memberikan pengaruh paling signifikan. Uji F menghasilkan nilai 50,274 dengan tingkat signifikansi 0,000, yang menunjukkan bahwa pengaruh gabungan ketiga variabel terhadap keputusan pembelian sangat signifikan. Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,611 menunjukkan bahwa 61,1% varians dalam keputusan pembelian disebabkan oleh ketiga variabel ini, sedangkan 38,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor eksternal yang tidak dibahas dalam penelitian ini.

This research aims to assess the influence of Social Media Marketing, Online Customer Reviews, and Product Quality on Jiniso consumer purchase decisions in TikTok Shop. Jiniso is a local fashion business that uses the TikTok Shop platform to expand its consumer reach. This study utilised a quantitative methodology with a purposive sampling procedure, involving 100 respondents who had acquired Jiniso products via TikTok Shop. The data analysis utilised SPSS 26, encompassing validity tests, reliability assessments, classical assumptions, multiple linear regression, t-tests, F-tests, and coefficients of determination. The study's results demonstrate that Social Media Marketing, Online Customer Reviews, and Product Quality exert a positive and significant impact on purchasing decisions, both individually and collectively. Product quality exerts the most significant influence. The F-test produced a result of 50.274 with a significance level of 0.000, demonstrating that the combined effect of the three variables on purchase decisions is highly significant. The coefficient of determination (R²) of 0.611 signifies that 61.1% of the variance in purchase decisions is attributable to these three variables, with the remaining 38.9% impacted by external factors not addressed in this study.