PENGARUH KUALITAS, INOVASI, DAN WORD OF MOUTH (WOM) TERHDAP MINAT BELI DI TOKO OLEH-OLEH PAK DJ KHAS JAMBI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas, inovasi, dan Word of Mouth (WOM) terhadap minat beli konsumen di Toko Oleh-Oleh Pak Dj Khas Jambi. Minat beli merupakan salah satu indikator penting dalam perilaku konsumen yang dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor internal maupun eksternal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 96 responden yang merupakan konsumen Toko Oleh-Oleh Pak Dj. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, ketiga variabel independenkualitas, inovasi, dan WOM  berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Variabel inovasi memberikan pengaruh paling dominan dengan nilai koefisien regresi sebesar kualitas (0,505), diikuti oleh inovasi (0,551) dan WOM (0,266). Secara simultan, kualitas, inovasi, dan WOM berpengaruh signifikan terhadap minat beli dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 (< 0,05). Nilai R² sebesar 0,734 menunjukkan bahwa 73,4% variasi minat beli dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kualitas produk yang baik, inovasi yang terus dikembangkan, serta promosi melalui WOM secara signifikan mampu meningkatkan minat beli konsumen. Oleh karena itu, pihak manajemen Toko Oleh-Oleh Pak Dj diharapkan dapat mempertahankan dan mengembangkan ketiga aspek ini sebagai strategi pemasaran utama untuk meningkatkan daya saing dan loyalitas konsumen.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas, inovasi, dan Word of Mouth (WOM) terhadap minat beli konsumen di Toko Oleh-Oleh Pak Dj Khas Jambi. Minat beli merupakan salah satu indikator penting dalam perilaku konsumen yang dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor internal maupun eksternal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 96 responden yang merupakan konsumen Toko Oleh-Oleh Pak Dj. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, ketiga variabel independenkualitas, inovasi, dan WOM  berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Variabel inovasi memberikan pengaruh paling dominan dengan nilai koefisien regresi sebesar kualitas (0,505), diikuti oleh inovasi (0,551) dan WOM (0,266). Secara simultan, kualitas, inovasi, dan WOM berpengaruh signifikan terhadap minat beli dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 (< 0,05). Nilai R² sebesar 0,734 menunjukkan bahwa 73,4% variasi minat beli dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kualitas produk yang baik, inovasi yang terus dikembangkan, serta promosi melalui WOM secara signifikan mampu meningkatkan minat beli konsumen. Oleh karena itu, pihak manajemen Toko Oleh-Oleh Pak Dj diharapkan dapat mempertahankan dan mengembangkan ketiga aspek ini sebagai strategi pemasaran utama untuk meningkatkan daya saing dan loyalitas konsumen.

This research aims to determine the effect of quality, innovation, and Word of Mouth (WOM) on consumer buying interest at Toko Oleh-Oleh Pak Dj Khas Jambi. Buying interest is one of the important indicators in consumer behavior that can be influenced by various internal and external factors. This study employs a quantitative approach using a survey method. Data were collected through a questionnaire distributed to 96 respondents who are customers of Toko Oleh-Oleh Pak Dj. The results of the study indicate that partially, the three independent variables - quality, innovation, and WOM - have a positive and significant effect on buying interest. The innovation variable has the most dominant influence with a regression coefficient of 0.551, followed by quality (0.505) and WOM (0.266). Simultaneously, quality, innovation, and WOM significantly affect purchase intention with a significance level of 0.000 (< 0.05). The R² value of 0.734 indicates that 73,4% of the variation in purchase intention can be explained by these three variables, while the rest is influenced by factors outside this research model. The conclusion of this study is that good product quality, continuously developed innovation, and promotion through WOM can significantly enhance consumer purchase intention. Therefore, the management of Toko Oleh-Oleh Pak Dj is expected to maintain and develop these three aspects as a primary marketing strategy to increase competitiveness and consumer loyalty.