RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PEMESANAN DAN RESERVASI PADA CAFE FROST LAB BERBASIS WEB

Abstrak

Cafe Frost Lab merupakan usaha yang bergerak di bidang makanan dan minuman, khususnya minuman berbahan dasar kopi. Dalam kegiatan operasionalnya, proses pengelolaan data menu, pencatatan pesanan, pemantauan status pesanan, dan penyusunan laporan penjualan masih dilakukan secara konvensional. Kondisi tersebut berpotensi menyebabkan kesalahan pencatatan, kehilangan data, keterlambatan rekapitulasi, serta kurang efisiennya pelayanan kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Cafe Frost Lab berbasis web yang dapat mengintegrasikan proses pengelolaan menu, pemesanan online, manajemen pesanan, dan pelaporan penjualan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Waterfall, yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan pengujian. Pemodelan sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML), sedangkan sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel dengan MySQL sebagai sistem manajemen basis data. Pengujian fungsional dilakukan menggunakan metode Black Box Testing, sedangkan tingkat kepuasan pengguna dievaluasi melalui kuesioner dengan skala Likert. Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fitur sistem dapat berjalan sesuai dengan kebutuhan fungsional yang telah ditetapkan tanpa ditemukan kesalahan fungsional yang signifikan. Hasil evaluasi pengguna memperoleh nilai sebesar 81,2% dan termasuk dalam kategori sangat baik atau layak. Dengan demikian, Sistem Informasi Cafe Frost Lab berbasis web dapat membantu meningkatkan efisiensi pelayanan, mempermudah pengelolaan data, serta menghasilkan proses pemesanan dan pelaporan penjualan yang lebih terstruktur, terintegrasi, dan terdigitalisasi..

Cafe Frost Lab is a food and beverage business specializing in coffee-based drinks. In its operational activities, menu data management, order recording, order-status monitoring, and sales report preparation are still performed conventionally. These conditions may lead to recording errors, data loss, delayed data recapitulation, and inefficient customer service. This study aims to design and develop a web-based information system for Cafe Frost Lab that integrates menu management, online ordering, order management, and sales reporting processes. Data were collected through observation, interviews, and literature studies. The system was developed using the Waterfall method, which consisted of requirements analysis, system design, implementation, and testing. The system was modeled using the Unified Modeling Language (UML) and developed using the Laravel framework with MySQL as the database management system. Functional testing was conducted using the Black-box Testing method, while user satisfaction was evaluated through a questionnaire based on a Likert scale. The testing results showed that all system features operated according to the specified functional requirements, with no significant functional errors identified. The user evaluation resulted in a score of 81.2%, placing the system in the very good or feasible category. Therefore, the web-based information system for Cafe Frost Lab can improve service efficiency, facilitate data management, and provide more structured, integrated, and digitalized ordering and sales reporting processes.