PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI PRODUK SKINCARE WARDAH DI JAKARTA BARAT

Abstrak

Minat beli merupakan salah satu faktor penting yang menentukan keberhasilan pemasaran suatu produk, khususnya pada industri skincare yang memiliki tingkat persaingan tinggi. Perkembangan teknologi digital mendorong perusahaan memanfaatkan digital marketing sebagai media promosi yang efektif, sedangkan kepercayaan konsumen menjadi faktor yang mampu meningkatkan keyakinan konsumen dalam melakukan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital marketing terhadap minat beli, pengaruh kepercayaan konsumen terhadap minat beli, serta pengaruh digital marketing dan kepercayaan konsumen secara bersama-sama terhadap minat beli produk skincare Wardah di Jakarta Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 130 responden yang merupakan pengguna produk skincare Wardah di Jakarta Barat. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, uji F, uji koefisien determinasi, dan uji koefisien regresi dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing dan kepercayaan konsumen masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Selain itu, kedua variabel tersebut secara bersama-sama juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk skincare Wardah di Jakarta Barat dengan kontribusi sebesar 65,4%, sedangkan 34,6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.

Product marketing, particularly in the highly competitive skincare industry, requires effective marketing strategies to attract consumers. The rapid development of digital technology has encouraged companies to utilize digital marketing as an effective promotional medium, while consumer trust has become an important factor in strengthening consumers' confidence in making purchasing decisions. This study aims to determine the effect of digital marketing on purchase intention, the effect of consumer trust on purchase intention, and the combined effect of digital marketing and consumer trust on the purchase intention of Wardah skincare products in West Jakarta. This study employed a quantitative research method with a sample of 130 respondents who were users of Wardah skincare products in West Jakarta. Data were collected through questionnaires using a Likert scale and analyzed using validity tests, reliability tests, classical assumption tests, t-tests, F-tests, coefficient of determination tests, and regression coefficient analysis with SPSS version 25. The results showed that digital marketing and consumer trust each had a positive and significant effect on purchase intention. Moreover, both variables jointly had a positive and significant effect on purchase intention, contributing 65.4%, while the remaining 34.6% was explained by other factors outside the scope of this study.