BIROKRASI PEMERINTAH DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DI KECAMATAN PANJANG KOTA BANDAR LAMPUNG

Abstrak

Issue yang paling mengemuka dalam proses birokrasi pemerintahan adalah Pemerintahan yang baik (Good Governance), untuk mewujudkan hal tersebut artinya beban tugas dan tanggung jawab aparatur birokrasi yang akan semakin berat, karena untuk mewujudkan birokrasi Negara yang mampu mendukung kelancaran dan keterpaduan pelaksanaan tugas dan fungsi penyelenggaraan pemerintah, pembangunan dan pembinaan kemasyarakatan. Kajian ini mengangkat permasalahan yang terjadi pada system birokrasi pemerintahan di kecamatan Panjang khususnya dalam hal pelayanan pembuatan Elektonik Kartu Tanda Penduduk (E-KTP). Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana hubungan birokrasi pemerintahan dalam meningkatkan pelayanan pembuatan E-KTP dan apa saja kendala birokrasi dalam meningkatkan pelayanan pembuatan E-KTP di Kecamatan Panjang Kota Bandar Lampung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan birokrasi pemerintahan dalam meningkatkan pelayanan pembuatan E-KTP di Kecamatan Panjang Kota Bandar Lampung dan mengetahui kendala birokrasi dalam meningkatkan pelayanan pembuatan E-KTP di Kecamatan Panjang  Kota Bandar Lampung? Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Interview sebagai metode utama, metode pelengkapnya adalah dokumentasi. Analisa data menggunakan analisa kualitatif.