TANGGAP STATUS KEPATUHAN “TANGKAS” PLATFORM KEPATUHAN BADAN USAHA DENGAN PENERAPAN DESIGN THINKING

Abstrak

Tingkat kepatuhan badan usaha terhadap kewajiban iuran di BPJS Ketenagakerjaan masih rendah, seperti terlihat dari meningkatnya angka piutang tertunggak, Perusahaan Daftar Sebagian (PDS), dan Perusahaan Wajib Belum Daftar (PWBD). Faktor penyebab utamanya meliputi kurangnya informasi, kesadaran, dan tanggung jawab badan usaha. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan inovasi berbasis teknologi yang meningkatkan transparansi dan akuntabilitas badan usaha dalam memenuhi kewajiban mereka. Pendekatan Design Thinking digunakan dalam penelitian ini, yang meliputi lima tahapan: empati, definisi masalah, ideasi, prototipe, dan pengujian. Implementasi dilakukan pada Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Balikpapan dengan mengembangkan prototipe aplikasi digital yang memungkinkan badan usaha memantau status kepatuhan secara realtime, mengakses informasi terkait tahapan hukum, dan menggunakan template pelaporan kewajiban. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi ini meningkatkan kepatuhan badan usaha dan transparansi proses pemantauan, sekaligus memberikan manfaat berupa efisiensi operasional BPJS Ketenagakerjaan. Sistem ini memiliki potensi besar untuk diadopsi secara lebih luas guna mendukung keberlanjutan layanan jaminan sosial di Indonesia.