PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI LAZADA PADA MAHASIWA FEBI UIN STS JAMBI

Abstrak

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah harga, kualitas produk dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di lazada. Metode dan jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif pengaruh. Penelitian dilakukan di UIN STS Jambi, hal ini karena kemudahan dalam mengumpulkan data dan memperoleh izin penelitian, lebih mendukung penelitian akademis dan jumlah populasi yang mencukupi yaitu berjumlah 1.980. Metode penarikan sampel yang digunakan adalah probability sampling, sehingga diperoleh 95 sampel. Instrumen pada penelitian ini hanya menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Metode pengolahan dan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis deskriptif yang terdiri dari analisis deskriptif responden, analisis deskriptif statistik dan analisis deskriptif variabel, uji validitas dan reliabilitas, analisis data yang terdiri dari analisis regresi linear berganda, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, dan uji normalitas, dan uji hipotesis terdiri dari uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga dan pelayanan secara parsial (individu) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Lazada pada mahasiswa FEBI UIN STS Jambi sedangkan variabel kualitas produk secara parsial (individu) tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Lazada pada mahasiswa FEBI UIN STS Jambi. Dan hasil lain menunjukkan bahwa variabel harga, kualitas produk, dan pelayanan secara simultan (bersama-sama) berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Lazada pada mahasiswa FEBI UIN STS Jambi.

The purpose of this research is to find out whether price, product quality and service have a significant effect on purchasing decisions at Lazada. The method and type of research used in this research is quantitative influence research. The research was conducted at UIN STS Jambi, this was due to the ease of data collection and obtaining research permits, more academic research support and a sufficient population of 1,980. The sampling method used was probability sampling, so that 95 samples were obtained. The instruments in this research only used questionnaires and documentation. Data processing and analysis methods used in this research include descriptive analysis consisting of descriptive analysis of respondents, descriptive statistical analysis and descriptive analysis of variables, validity and reliability tests, data analysis consisting of multiple linear regression analysis, normality test, heteroscedasticity test, and normality test, and hypothesis testing consisting of the t test and F test. The results of the research show that the price and service variables partially (individually) have a positive and significant effect on purchasing decisions at Lazada for FEBI UIN STS Jambi students while the product quality variable partially (individual) does not have a significant effect on purchasing decisions at Lazada for FEBI UIN STS Jambi students. And other results show that the variables price, product quality and service simultaneously (together) influence purchasing decisions at Lazada for FEBI UIN STS Jambi students.