IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT (SIMRS) RSUD NATUNA DENGAN PENDEKATAN DELONE DAN MCLEAN

Abstrak

Rumah sakit sebagai salah satu fasilitas pelayanan memerlukan sistem informasi untuk mendukung kegiatan operasionalnya, yaitu setiap rumah sakit diwaijbkan menggunakan layanan SIMRS demi menunjang pelayanan lebih baik. Pengukuran keberhasilan penggunaan sistem informasi menggunakan metode yang umum digunakan yaitu metode Delone & McLean. Penelitian ini bertujuan untuk membahas secara detail pengaruh kualitas sistem layanan dan kepuasan penggunaan SIMRS RSUD Natuna. Jenis penelitian explanatory research. Populasi dalam penelitian ini adalah semua karyawan Instalasi Rawat Jalan RSUD Natuna sebanyak 101 pegawai. Penelitian ini menggunakan teknik total sampling. Diperoleh jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 101 pegawai. Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data adalah menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan model persamaan struktural dan model pengukuran. Hasil penelitian diperoleh (1) kualitas informasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, dimana semakin baik kualitas informasi maka kepuasan pengguna meningkat. (2) Kualitas informasi berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan SIMRS, dimana semakin baik kualitas informasi yang dihasilan semakin tinggi tingkat penggunaannya (3) kualitas sistem berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, dimana semakin baik sistem SIMRS maka semakin puas penggunanya (4) kualitas sistem berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap penggunaan SIMRS, dimana semakin baik kualitas sistem SIMRS semakin tinggi tingkat penggunaannya (5) kualitas pelayanan berpengaruh secara positif signifikan terhadap kepuasan pengguna, dimana semakin baik kualitas pelyanan semakit tinggi kepuasan pengguna (6) kualitas pelayanan berpengaruh secara positif signifikan terhadap penggunaan SIMRS, dimana semakin baik kualitas pelayanan SIMRS maka semakin tinggi penggunaanya; 7) penggunaan SIMRS berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna, dimana semakin tinggi penggunaan SIMRS tinggi pula kepuasan penggunanya; 8) penggunaan SIMRS berpengaruh secara poitif signifikan terhadap net benefit, dimana semakin tinggi penggunaan SIMRS semkin tinggi perolehan net benefit (9) kepuasan pengguna berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap net benefit, dimana semakin tinggi kepuasan pengguna akan SIMRS semakin tinggi perolehan net benefit.

Hospitals as a service facility require an information system to support their operational activities, that is, every hospital is required to use SIMRS services to support better services. Measuring the success of using information systems uses a commonly used method, namely the Delone & McLean method. This research aims to discuss in detail the influence of system quality, service and satisfaction with using SIMRS RSUD Natuna. This type of research is explanatory research. The population in this study were all 101 employees Outpatient Installation of Natuna Hospital. This research uses a total sampling technique. The number of samples used in this research was 101 employees. The instrument used in data collection was a questionnaire. Data analysis uses Partial Least Square (PLS) with structural equation models and measurement models. The results of the study obtained (1) information quality has a positive and significant effect on user satisfaction, where the better the quality of information, the higher the user satisfaction. (2) Information quality has a significant effect on the use of SIMRS, where the better the quality of information produced, the higher the level of use (3) system quality has a positive and significant effect on user satisfaction, where the better the SIMRS system, the more satisfied the users are (4) system quality has a positive and significant effect on the use of SIMRS, where the better the quality of the SIMRS system, the higher the level of use (5) service quality has a positive and significant effect on user satisfaction, where the better the quality of service, the higher the user satisfaction (6) service quality has a positive and significant effect on the use of SIMRS, where the better the quality of SIMRS service, the higher its use; 7) SIMRS use has a significant effect on user satisfaction, where the higher the use of SIMRS, the higher the user satisfaction; 8) SIMRS use has a positive and significant effect on net benefit, where the higher the use of SIMRS, the higher the net benefit obtained (9) user satisfaction has a positive and significant effect on net benefit, where the higher the user satisfaction with SIMRS, the higher the net benefit obtained.