THE IMPACT OF LIVE STREAMING ON PURCHASE DECISIONS IN TIKTOKSHOP: A CASE STUDY OF TRIFTBERKAH11 IN BENGKULU

Abstrak

Dalam beberapa tahun terakhir, platform media sosial telah mengalami transformasi yang signifikan, di mana live streaming muncul sebagai alat pemasaran yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan mempengaruhi keputusan pembelian. Artikel ini menyelidiki dampak live streaming terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop dengan fokus pada studi kasus Triftberkah11, sebuah toko online yang berbasis di Bengkulu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana interaksi langsung antara penjual dan konsumen selama sesi live streaming dapat memengaruhi persepsi dan perilaku beli konsumen. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, yang melibatkan wawancara mendalam dengan pemilik Triftberkah11, serta survei kepada pelanggan yang aktif berpartisipasi dalam sesi live streaming. Hasil penelitian menunjukkan bahwa live streaming tidak hanya meningkatkan visibilitas produk, tetapi juga menciptakan rasa percaya dan kedekatan antara penjual dan pembeli. Selain itu, elemen interaktif dalam live streaming, seperti sesi tanya jawab dan demonstrasi produk, memberikan informasi yang lebih jelas dan mendalam, yang dapat mengurangi ketidakpastian konsumen. Temuan ini juga mengindikasikan bahwa faktor-faktor seperti kepercayaan terhadap influencer, kualitas konten yang disajikan, dan interaksi sosial selama live streaming turut berkontribusi pada keputusan pembelian. Dengan demikian, artikel ini menyoroti pentingnya strategi pemasaran yang memanfaatkan live streaming sebagai alat efektif untuk menarik minat konsumen dan mendorong transaksi. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pelaku usaha dan pemasar dalam merancang kampanye pemasaran yang lebih inovatif dan responsif terhadap kebutuhan pasar.