INOVASI SISTEM DIGITAL PADA TATA KELOLA KOTA BAU BAU DALAM MENCAPAI PERTUMBUHAN KOTA GOOD GOVERNANCE

Abstrak

Jurnal ini membahas tentang implementasi E-Government di Kota Bau-Bau. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif untuk menganalisis data yang diperoleh dari berbagai sumber, seperti dokumen resmi, pemberitaan media, dan wawancara dengan para pemangku kepentingan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pemerintah Kota Bau-Bau telah menunjukkan komitmen yang kuat dalam mewujudkan pelayanan publik berkualitas di era digital melalui transformasi digital. Berbagai inovasi berbasis digital telah diluncurkan, seperti layanan online untuk pengurusan izin usaha, pembayaran pajak dan retribusi, hingga akses informasi publik yang mudah dijangkau di portal.baubaukota.go.id. Pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan publik membawa banyak manfaat, seperti meningkatkan efisiensi dan efektivitas birokrasi, mempersempit ruang korupsi dan pungutan liar, meningkatkan kualitas layanan, dan meningkatkan partisipasi masyarakat. Namun, implementasi E-Government di Kota Bau-Bau masih menghadapi beberapa tantangan, seperti kesenjangan infrastruktur dan literasi digital masyarakat, serta koordinasi antar instansi terkait. Meskipun terdapat tantangan, terdapat peluang besar untuk memajukan E-Government di Kota Bau-Bau. Dukungan dan komitmen dari seluruh pihak, baik pemerintah, swasta, maupun masyarakat, sangatlah diperlukan untuk mewujudkan transformasi digital yang menyeluruh dan berkelanjutan. Dengan kerja sama yang solid, E-Government dapat menjadi katalisator menuju pelayanan publik yang berkualitas, tata kelola pemerintahan yang efektif, dan terwujudnya good governance di Kota Bau-Bau