KINERJA USAHA MIKRO, KECIL DAN MENENGAH DALAM PERSPEKTIF MANAJEMEN OPERASIONAL

Abstrak

Manajemen operasional adalah proses mengatur kegiatan harian usaha agar berjalan lancar, efisien, dan sesuai tujuan. Dalam konteks UMKM, manajemen ini mencakup pengelolaan persediaan, proses produksi, pelayanan konsumen, serta pengendalian biaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengelolaan operasional dapat memengaruhi kinerja usaha secara langsung. Kinerja operasional dilihat dari aspek ketepatan waktu, kualitas hasil, penggunaan sumber daya, serta kepuasan pelanggan. Dengan mengkaji aktivitas opersional dari sudut pandang hasil atau kinerjanya, UMKM dapat mengetahui bagaimana yang perlu ditingkatkan agar usaha bisa terus berkembang dan bersaing.

Operational management is an important part of improving the performance of small and medium enterprises (SMEs), especially in maintaining efficiency and staying competitive. This study discusses how operational processes such as inventory management, production, and service can directly affect business performance. The focus is on how SMEs achieve their goals through daily planning, cost control, and customer responsiveness. Good performance is reflected in product quality, timeliness, and customer satisfaction. With this approach, SMEs can grow stronger and improve their long-term business continuity.