ANALISIS OLXMOBBI SEBAGAI SOLUSI DIGITAL DALAM JUAL BELI MOBIL BAGI PENGGUNA ONLINE

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis OLXMobbi sebagai solusi digital dalam memfasilitasi jual beli mobil secara daring, khususnya dari perspektif pengalaman pengguna dan kepercayaan digital. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus, penelitian ini menggabungkan tiga metode utama: observasi partisipatif pasif terhadap platform OLXMobbi, netnografi terhadap interaksi pengguna di media sosial dan forum online, serta analisis konten kualitatif terhadap materi promosi dan kebijakan resmi platform. Hasil penelitian menunjukkan bahwa OLXMobbi menawarkan antarmuka pengguna yang ramah, fitur yang terintegrasi secara end-to-end, serta strategi komunikasi digital yang mampu membangun kepercayaan dan kenyamanan pengguna. Temuan ini selaras dengan teori-teori terkait user experience, digital trust, dan ekosistem layanan daring. Penelitian ini menyimpulkan bahwa OLXMobbi telah berhasil menjadi representasi inovasi digital di sektor otomotif Indonesia, meskipun masih terdapat ruang untuk pengembangan fitur interaktif dan peningkatan performa aplikasi. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dan praktis terhadap kajian teknologi digital serta strategi komunikasi dalam layanan berbasis platform.