NFLUENCE STRATEGI MARKETING ONLINE DAN OFFLINE TERHADAP PENINGKATAN OMSET TOKO MITRA JAYA DI KOTA SURABAYA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor krusial yang dapat meningkatkan omset penjualan online dan offline pada Toko Mitra Jaya. Hasil penelitian, Berdasarkan data yang diperoleh dalam bentuk fakta dan data yang dianalisis dengan menggunakan metodologi pengumpulan data meliputi teknik observasi, wawancara, dan pembuatan dokumentasi. Faktor marketing online dilakukan dengan pengoptimalan website, pemanfaatan media sosial dan positioning produk. Hal ini menciptakan citra yang menarik dan membantu toko untuk menemukan keunggulan yang dapat dimanfaatkan baik melalui inovasi produk, pelayanan, atau strategi promosi yang lebih efektif. Dari sisi offline, Dilakukan dengan memberikan layanan yang baik, suasana yang nyaman, dan pengalaman berbelanja yang memuaskan bagi pelanggan sehingga toko dapat menciptakan loyalitas pelanggan.

This research aims to identify crucial factors that can increase online and offline sales turnover at Mitra Jaya Stores. Research results, based on data obtained in the form of facts and data analyzed using data collection methodology including observation techniques, interviews and making documentation. Online marketing factors are carried out by optimizing the website, utilizing social media and product positioning. This creates an attractive image and helps the store find advantages that can be exploited either through product innovation, service, or more effective promotional strategies. From the offline side, this is done by providing good service, a comfortable atmosphere and a satisfying shopping experience for customers so that the store can create customer loyalty.