PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI KOMITMEN ORGANISASI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalis pengaruh dari kecerdasan emosional dan kompetensi terhadap kinerja pegawai baik secara langsung maupun tidak langsung melalui komitmen organisasi. Populai yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang bekerja di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Dua Semarang yang berjumlah 109 pegawai. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode sensus atau sampel jenuh, sehingga keseluruhan jumlah populasi tersebut akan menjadi sampel penelitian. Data yang digunakan adalah data primer, yang diperoleh melalui kuesioner. Analisis data untuk kepentingan pembahasan, akan diolah dan disajikan dengan memanfaatkan statistik deskriptif, sedangkan untuk pengujian hipotesis, analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa kecerdasan emosional dan kompetensi masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi. Hasil analisis berikutnya diperoleh bahwa kecerdasan emosional, kompetensi, dan komitmen organisasi masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa komitmen organisasi dapat memediasi pengaruh kecerdasan emosional dan kompetensi terhadap kinerja pegawai.

This study aims to analyze the influence of emotional intelligence and competence on employee performance both directly and indirectly through organizational commitment. The population used in this study were all employees working at the Tax Service Office (KPP) Madya Dua Semarang totaling 109 employees. The sampling technique used was the census method or saturated sample, so that the entire population would be the research sample. The data used were primary data, obtained through questionnaires. Data analysis for discussion purposes will be processed and presented using descriptive statistics, while for hypothesis testing, the data analysis used was Partial Least Square (PLS). The results of the analysis showed that emotional intelligence and competence each had a positive and significant effect on organizational commitment. The results of the next analysis showed that emotional intelligence, competence, and organizational commitment each had a positive and significant effect on employee performance. The results of the mediation test showed that organizational commitment can mediate the influence of emotional intelligence and competence on employee performance