PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN MEDIASI EMPLOYEE ENGAGEMENT DI KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA DUA SEMARANG

Abstrak

Kinerja pegawai merupakan faktor kunci dalam keberhasilan organisasi, terutama di sektor pelayanan publik seperti Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Dua Semarang. Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana kepemimpinan transformasional memengaruhi kinerja pegawai dengan keterlibatan pegawai (employee engagement) sebagai variabel mediasi. Meskipun KPP Madya Dua Semarang berhasil mencapai target penerimaan pajak lebih dari 100% pada tahun 2022 dan 2023, terdapat variasi kinerja antar unit yang diduga disebabkan oleh perbedaan tingkat keterlibatan pegawai. Pemimpin transformasional dapat meningkatkan motivasi, sinergi, serta komitmen pegawai terhadap tujuan organisasi, yang berdampak positif pada produktivitas dan kepuasan kerja. Namun, penelitian terdahulu menunjukkan hasil yang beragam terkait hubungan antara kepemimpinan transformasional dan kinerja pegawai, terutama dalam konteks sektor publik yang memiliki birokrasi kompleks dan regulasi ketat. Oleh karena itu, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dan wawasan praktis bagi pengelola organisasi publik dalam mengoptimalkan kinerja pegawai melalui pendekatan kepemimpinan yang efektif.