PENGARUH KEPEMIMPINAN ETIS DAN DUKUNGAN PENGAWAS TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KPP MADYA DUA SEMARANG

Abstrak

Kinerja pegawai di Kantor Pelayanan Pajak sangat bergantung pada kualitas kepemimpinan dan dukungan organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan etis dan dukungan pengawas terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah survei kuisioner yang dianalisis menggunakan teknik Partial Least Square (PLS) dengan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan etis tidak secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, tetapi menjadi signifikan ketika dimediasi oleh kepuasan kerja. Sebaliknya, dukungan pengawas tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja maupun kinerja pegawai. Hal ini mengindikasikan bahwa kepemimpinan etis memiliki peran yang lebih kuat dalam menciptakan lingkungan kerja yang positif dan meningkatkan kepuasan kerja, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan kinerja pegawai. Temuan ini menegaskan bahwa organisasi perlu memprioritaskan pengembangan kepemimpinan etis serta menciptakan strategi peningkatan kepuasan kerja untuk meningkatkan produktivitas pegawai.

Employee performance at the KPP is highly dependent on the quality of leadership and organizational support. This study aims to analyze the influence of ethical leadership and supervisor support on employee performance, with job satisfaction as a mediating variable. The research method used is a questionnaire survey analyzed using the Partial Least Square (PLS) technique with SmartPLS software. The results show that ethical leadership does not have a significant direct effect on employee performance but becomes significant when mediated by job satisfaction. Conversely, supervisor support does not significantly affect either job satisfaction or employee performance. This indicates that ethical leadership plays a stronger role in creating a positive work environment and enhancing job satisfaction, ultimately leading to improved employee performance. These findings emphasize that organizations should prioritize the development of ethical leadership and implement strategies to enhance job satisfaction to improve employee productivity.