PENGARUH QUALITY OF WORK LIFE DAN KEPEMIMPINAN DIGITAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI MEDIASI

(Studi Empiris Pada KPP Madya Semarang)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalis pengaruh quality of work life dan kepemimpinan digital terhadap kinerja pegawai, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan kerja. Populai yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang bekerja di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Semarang yang berjumlah 114 pegawai. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriterianya adalah semua pegawai kecuali pimpinan instansi, sehingga jumlah sampel penelitian adalah 113 responden. Data yang digunakan adalah data primer, yang diperoleh melalui kuesioner. Analisis data untuk kepentingan pembahasan, akan diolah dan disajikan dengan memanfaatkan statistik deskriptif, sedangkan untuk pengujian hipotesis, analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Hasil analisis uji hipotesis menunjukkan bahwa quality of work life dan kepemimpinan digital secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Hasil berikutnya diperoleh jika quality of work life, kepemimpinan digital, dan kepuasan kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa kepuasan kerja dapat memediasi pengaruh quality of work life dan kepemimpinan digital terhadap kinerja pegawai.

This study aims to analyze the influence of quality of work life and digital leadership on employee performance, both directly and indirectly through job satisfaction. The population used in this study were all employees working at the Semarang Madya Tax Service Office (KPP) totaling 114 employees. The sampling technique used was purposive sampling with the criteria being all employees except the head of the agency, so that the number of research samples was 113 respondents. The data used were primary data, obtained through questionnaires. Data analysis for discussion purposes will be processed and presented using descriptive statistics, while for hypothesis testing, the data analysis used was Partial Least Square (PLS). The results of the hypothesis test analysis showed that quality of work life and digital leadership partially had a positive and significant effect on job satisfaction. The next result was obtained if quality of work life, digital leadership, and job satisfaction partially had a positive and significant effect on employee performance. The results of the mediation test showed that job satisfaction can mediate the influence of quality of work life and digital leadership on employee performance.