MODEL KINERJA PEGAWAI BERBASIS KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BEBAN KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KPP MADYA DUA SEMARANG

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran kepemimpinan transformasional, beban kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Madya Dua Semarang. Penelitian ini menggunakan metode explanatory research dengan sample yang terdiri dari pegawai kantor tersebut sebanyak 109 orang. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode sensus, sehingga seluruh populasi menjadi sampel penelitian. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala interval dengan rentang skor 1 hingga 5. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS).  Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai, beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai, serta kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini menunjukkan bahwa manajemen yang baik, dengan fokus pada kepemimpinan transformasional yang efektif, pengelolaan beban kerja yang tepat, dan peningkatan kepuasan kerja, dapat meningkatkan kinerja pegawai secara signifikan. Oleh karena itu, manajemen di KPP Madya Dua Semarang perlu memastikan bahwa ketiga faktor ini diperhatikan dengan baik dalam setiap kebijakan dan praktik manajerial yang diterapkan untuk mencapai hasil yang optimal.

This study aims to examine the role of transformational leadership, workload, and job satisfaction on employee performance at the Madya Two Tax Service Office in Semarang. This research uses an explanatory research method with a sample consisting of 109 employees from the office. The sampling technique was carried out using a census method, so the entire population became the research sample. Data were collected through questionnaires using an interval scale with a score range of 1 to 5. Data analysis was performed using Structural Equation Modeling (SEM) with the Partial Least Square (PLS) approach. The results of the study show that transformational leadership has a positive and significant effect on job satisfaction and employee performance, workload has a negative and significant effect on job satisfaction and employee performance, and job satisfaction has a positive and significant effect on employee performance. This research indicates that good management, focusing on effective transformational leadership, proper workload management, and improving job satisfaction, can significantly enhance employee performance. Therefore, the management at the Madya Two Tax Service Office in Semarang should ensure that these three factors are properly considered in all policies and managerial practices implemented to achieve optimal results.