PENINGKATAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA MELALUI SPIRITUAL INTELEGENCE, CAREER RESILIENCE DAN EMPLOYEE ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

(Studi Pada Karyawan PT Bank BRI Kantor Cabang Kudus Kota)

Abstrak

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kinerja sumber daya manusia (SDM) menjadi salah satu faktor penentu keberhasilan sebuah organisasi. PT Bank BRI Cabang Kota Kudus, sebagai salah satu lembaga perbankan besar, berusaha meningkatkan kualitas SDM untuk mencapai target kinerja yang optimal dan menjaga keberlanjutan bisnisnya. Kinerja SDM yang baik tidak hanya berpengaruh pada pencapaian target individu dan tim, tetapi juga pada pencapaian tujuan strategis perusahaan secara keseluruhan Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Spiritual Intelligence , Career Resilience, dan Employee Engagement terhadap kinerja sumber daya manusia (SDM) di PT Bank BRI Cabang Kota Kudus. Kinerja SDM yang optimal sangat penting untuk mencapai target operasional perusahaan, dan berbagai faktor internal seperti kecerdasan spiritual, ketangguhan karir, serta keterlibatan karyawan dapat mempengaruhi kualitas kinerja tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 110 karyawan yang terdiri dari berbagai posisi, termasuk Relationship Marketing, Customer Service, Teller, Account Officer, Back Office, dan Supervisor.Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan Spiritual Intelligence dapat meningkatkan kesejahteraan emosional dan kemampuan karyawan untuk mengelola stres serta beradaptasi dengan perubahan di tempat kerja. Hal ini sangat penting dalam meningkatkan kinerja SDM, terutama dalam menghadapi dinamika tugas yang cepat berubah. Selain itu, Career Resilience berperan penting dalam membantu karyawan untuk tetap bertahan dan tetap produktif meskipun menghadapi tantangan atau kegagalan. Karyawan yang memiliki ketangguhan karir cenderung lebih fokus pada pencapaian tujuan jangka panjang perusahaan.

In an increasingly competitive business world, human resource (HR) performance is one of the determining factors for the success of an organization. PT Bank BRI, Kudus City Branch, as one of the large banking institutions, strives to improve the quality of HR to achieve optimal performance targets and maintain the sustainability of its business. Good HR performance not only affects the achievement of individual and team targets, but also the achievement of the company's overall strategic goals. This study aims to analyze the influence of Spiritual Intelligence, Career Resilience, and Employee Engagement on human resource (HR) performance at PT Bank BRI, Kudus City Branch. Optimal HR performance is very important to achieve the company's operational targets, and various internal factors such as spiritual intelligence, career resilience, and employee engagement can affect the quality of this performance. This study uses a quantitative method with a survey approach, where data is collected through questionnaires distributed to 110 employees consisting of various positions, including Relationship Marketing, Customer Service, Teller, Account Officer, Back Office, and Supervisor. The implications of this study indicate that increasing Spiritual Intelligence can improve emotional well-being and employees' ability to manage stress and adapt to changes in the workplace. This is very important in improving HR performance, especially in dealing with rapidly changing task dynamics. In addition, Career Resilience plays an important role in helping employees to survive and remain productive despite challenges or failures. Employees who have career resilience tend to be more focused on achieving the company's long-term goals.