PENINGKATAN MINAT PEMBELIAN MELALUI DIGITAL MARKETING DAN BRAND AWARENESS DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Abstrak

Penelitian ini merupakan tipe penelitian eksplanatori asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antar dua variabel atau lebih, dengan fokus pada pengujian pengaruh digital marketing dan brand awareness terhadap purchasing intention, dengan Customer trust sebagai variabel intervening. Populasi penelitian ini adalah konsumen PT. Hutan Makmur Indonesia di Kendal, Jawa Tengah. Berdasarkan jumlah item pertanyaan sebanyak 17, maka ukuran sampel yang dibutuhkan minimal sebanyak 170 responden, yang terdiri dari konsumen aktif dengan kepemilikan kartu keanggotaan, mengikuti akun media sosial PT. Hutan Makmur Indonesia, dan berdomisili di kota Semarang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Pengukuran variabel dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala Likert 1-5, di mana data dikumpulkan melalui angket tertutup. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode Partial Least Square (PLS).Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Customer trust dan purchasing intention; brand awareness juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Customer trust dan purchasing intention; serta Customer trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchasing intention.

This study is an explanatory associative research type aimed at understanding the relationship between two or more variables, focusing on examining the influence of digital marketing and brand awareness on purchasing intention, with customer trust as an intervening variable. The research population consists of consumers of PT. Hutan Makmur Indonesia in Kendal, Central Java. Based on the total of 17 questionnaire items, the minimum required sample size is 170 respondents, consisting of active consumers who hold membership cards, follow PT. Hutan Makmur Indonesia's social media accounts, and reside in Semarang. The sampling technique used is purposive sampling. The variables were measured using a questionnaire with a Likert scale of 1-5, where data was collected through closed-ended questions. Data analysis was performed using the Partial Least Square (PLS) method. The research results indicate that digital marketing has a positive and significant influence on customer trust and purchasing intention; brand awareness also has a positive and significant influence on customer trust and purchasing intention; and customer trust has a positive and significant influence on purchasing intention.