PERAN KEPUASAN KERJA DALAM HUBUNGAN ANTARA KUALITAS KEHIDUPAN KERJA, KNOWLEDGE SHARING DAN KINERJA KARYAWAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kepuasan kerja dalam hubungan antara kualitas kehidupan kerja, knowledge sharing kinerja karyawan di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Semarang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanatori. Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh SDM Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Semarang sebanyak 203 SDM. Berdasarkan perhitungan Slovin, sampel penelitian berjumlah 135 responden yang diambil menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode convenience sampling. Pengukuran variabel dilakukan melalui kuesioner pribadi dengan skala Likert dari 1 hingga 5, dengan pernyataan mulai dari "Sangat Tidak Setuju" (STS) hingga "Sangat Setuju" (SS). Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas kehidupan kerja yang lebih baik berhubungan positif dengan peningkatan kinerja karyawan; (2) Kualitas kehidupan kerja yang lebih tinggi berhubungan positif dengan kepuasan kerja; (3) Intensitas berbagi pengetahuan yang lebih tinggi berhubungan positif dengan peningkatan kinerja; (4) Intensitas berbagi pengetahuan yang lebih tinggi berhubungan positif dengan kepuasan kerja; (5) Kepuasan kerja yang lebih tinggi berhubungan positif dengan peningkatan kinerja. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya kualitas kehidupan kerja dan berbagi pengetahuan dalam meningkatkan kepuasan kerja dan kinerja karyawan.

This study aims to analyze the role of job satisfaction in the relationship between quality of work life, knowledge sharing, and employee performance at the Customs and Excise Office Type Madya Pabean A Semarang. The research type used is explanatory research. The population for this study includes all human resources at the Customs and Excise Office Type Madya Pabean A Semarang, totaling 203 employees. Based on Slovin's calculation, the sample size is 135 respondents, selected using a non-probability sampling technique with convenience sampling. Variables were measured through personal questionnaires using a Likert scale from 1 to 5, ranging from "Strongly Disagree" (SD) to "Strongly Agree" (SA). Data were analyzed using Partial Least Squares (PLS) method. The results indicate that: (1) Better quality of work life is positively associated with improved employee performance; (2) Higher quality of work life is positively associated with increased job satisfaction; (3) Higher intensity of knowledge sharing is positively associated with improved performance; (4) Higher intensity of knowledge sharing is positively associated with increased job satisfaction; (5) Higher job satisfaction is positively associated with improved performance. These findings highlight the importance of quality of work life and knowledge sharing in enhancing job satisfaction and employee performance.