FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KNOWLEDGE SHARING TERHADAP KARYAWAN DALAM PT TELEKOMUNIKASI SELULER DI JAKARTA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi knowledge sharing di kalangan karyawan PT Telekomunikasi Seluler di Jakarta. Knowledge sharing merupakan proses penting dalam pengelolaan pengetahuan yang berdampak pada produktivitas dan inovasi perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada karyawan PT Telekomunikasi Seluler di Jakarta. Variabel independen yang dianalisis meliputi budaya organisasi, kepemimpinan transformasional, kepercayaan antar karyawan, serta pemanfaatan teknologi informasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat variabel tersebut secara signifikan memengaruhi knowledge sharing. Budaya organisasi dan kepercayaan antar karyawan memiliki pengaruh paling dominan dalam mendorong partisipasi karyawan dalam berbagi pengetahuan. Selain itu, kepemimpinan transformasional dan teknologi informasi juga berperan penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang kondusif untuk berbagi pengetahuan. Temuan ini memberikan implikasi bagi manajemen PT Telekomunikasi Seluler untuk memperkuat aspek budaya organisasi dan kepercayaan karyawan serta mengoptimalkan penggunaan teknologi informasi dalam mendukung proses knowledge sharing. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi operasional dan daya saing di tengah dinamika industri telekomunikasi yang semakin kompleks.