HUBUNGAN PROMOSI MEDIA SOSIAL DAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN MINAT KUNJUNGAN DI NAJMINA BEAUTYCARE REMBANG

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan promosi media sosial dan kualitas pelayanan dengan minat kunjungan di Najmina Beautycare Rembang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan korelasional. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang diberikan kepada konsumen Najmina Beautycare Rembang. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan uji statistik untuk mengetahui hubungan antara variabel promosi media sosial, kualitas pelayanan, dan minat kunjungan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi media sosial memiliki hubungan positif dengan minat kunjungan, begitu pula kualitas pelayanan yang berhubungan positif dan signifikan dengan minat kunjungan. Secara simultan, promosi media sosial dan kualitas pelayanan memiliki hubungan yang signifikan dengan minat kunjungan konsumen di Najmina Beautycare Rembang. Dengan demikian, peningkatan promosi media sosial yang efektif serta kualitas pelayanan yang baik dapat meningkatkan minat kunjungan konsumen.

This study aims to determine the relationship between social media promotion and service quality with visit intention at Najmina Beautycare Rembang. The research method used is quantitative with a correlational approach. Data were collected through questionnaires distributed to consumers of Najmina Beautycare Rembang. The collected data were analyzed using statistical tests to examine the relationship between social media promotion, service quality, and visit intention. The results indicate that social media promotion has a positive relationship with visit intention, and service quality also shows a positive and significant relationship with visit intention. Simultaneously, social media promotion and service quality have a significant relationship with consumers’ visit intention at Najmina Beautycare Rembang. Therefore, effective social media promotion and good service quality can increase consumers’ visit intention.