ANALISIS KEPUASAN TENAGA LABORATORIUM MEDIS TERHADAP SISTEM INFORMASI LABORATORIUM DI RSUD PASAR REBO JAKARTA TIMUR

Abstrak

Tenaga Laboratorium Medis di RSUD Pasar Rebo Jakarta Timur dituntut untuk tetap memberikan pelayanan terbaik meskipun dihadapkan pada keterbatasan fasilitas laboratorium dan penerapan Sistem Informasi Laboratorium (SIL) yang belum sepenuhnya efektif. Permasalahan berdampak pada efisiensi kerja dan menurunkan motivasi tenaga laboratorium dalam memberikan pelayanan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan Tenaga Laboratorium Medis terhadap penerapan SIL dalam menunjang pelayanan laboratorium kepada pasien. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian cross-sectional yaitu studi observasional yang dilakukan pada satu waktu tertentu tanpa intervensi. Sampel penelitian adalah seluruh Tenaga Laboratorium Medis yang bekerja di Laboratorium RSUD Pasar Rebo dengan total 32 responden yang dipilih melalui teknik total sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis untuk mengidentifikasi hubungan antara efektivitas SIL dan tingkat kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden menilai penerapan SIL tergolong cukup efektif hingga sangat efektif sedangkan responden merasa puas hingga sangat puas terhadap penggunaan SIL. Uji Chi-Square menunjukkan hubungan yang signifikan antara efektivitas SIL dan tingkat kepuasan tenaga laboratorium medis (p = 0,001). Penelitian menggarisbawahi pentingnya peningkatan fitur, kecepatan akses, dan integrasi sistem guna meningkatkan kepuasan dan kinerja tenaga laboratorium di rumah sakit.

This study is motivated by the challenges faced by medical laboratory personnel at Pasar Rebo Regional Public Hospital (RSUD Pasar Rebo), East Jakarta, particularly regarding limited laboratory facilities and the suboptimal implementation of the Laboratory Information System (LIS). These issues have impacted work efficiency and reduced staff motivation in delivering services. The objective of this research is to determine the level of satisfaction among medical laboratory personnel regarding the implementation of LIS in supporting patient laboratory services.A quantitative approach was used with a cross-sectional research design, which is an observational study conducted at a single point in time without intervention. The sample included all medical laboratory personnel working in the RSUD Pasar Rebo Laboratory, totaling 32 respondents selected through a total sampling technique. Data were collected using a questionnaire and analyzed to identify the relationship between LIS effectiveness and user satisfaction The results showed that of respondents rated the LIS implementation as moderately to highly effective, while reported feeling satisfied to very satisfied with its use. The Chi-Square test indicated a significant relationship between LIS effectiveness and the satisfaction level of medical laboratory personnel (p = 0.001). These findings highlight the importance of enhancing system features, access speed, and integration to improve both user satisfaction and the performance of laboratory staff in hospitals.