HUBUNGAN KOMUNIKASI PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI KLINIK PRATAMA R WAHYU ASSALAM BEKASI
Kata Kunci:
Komunikasi Perawat, Kepuasan Pasien, Pelayanan KesehatanAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara komunikasi perawat dengan tingkat kepuasan pasien di Klinik Pratama R Wahyu Assalam Bekasi. Komunikasi yang efektif antara perawat dan pasien merupakan salah satu faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross-sectional. Sampel penelitian diambil dari pasien yang berkunjung ke klinik dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang mengukur aspek komunikasi perawat dan tingkat kepuasan pasien. Analisis data dilakukan menggunakan uji statistik untuk mengetahui hubungan antara kedua variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi perawat dengan kepuasan pasien. Semakin baik komunikasi yang dilakukan oleh perawat, maka semakin tinggi tingkat kepuasan pasien. Oleh karena itu, peningkatan keterampilan komunikasi perawat perlu menjadi perhatian dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di klinik.
This study aims to determine the relationship between nurse communication and patient satisfaction at Pratama Clinic R Wahyu Assalam Bekasi. Effective communication between nurses and patients is an important factor in improving the quality of healthcare services. This research uses a quantitative method with a cross-sectional design. The sample was taken from patients visiting the clinic using purposive sampling technique. Data were collected through questionnaires measuring nurse communication and patient satisfaction. Data analysis was performed using statistical tests to examine the relationship between the variables. The results showed a significant relationship between nurse communication and patient satisfaction. Better nurse communication is associated with higher patient satisfaction levels. Therefore, improving nurses' communication skills should be a priority in enhancing healthcare service quality at the clinic.
