PERAN TRAINER BRI LIFE TERHADAP TENAGA PENJUALAN DALAM PELATIHAN DASAR MEMASARKAN PRODUK ASURANSI BANCASSURANCE

Abstrak

Penjualan produk asuransi bancassurance memerlukan keterampilan khusus dari tenaga penjual yang mampu mengintegrasikan produk asuransi dengan layanan perbankan. Pelatihan dasar bagi tenaga penjualan menjadi hal yang krusial dalam membekali mereka dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan. Penelitian ini dilaksanakan di 2 tempat yakni Hotel Amaris Mampang, Jl. Mampang Prpt. Raya No.66, RT.10/RW.3, Tegal Parang, Kec. Mampang Prpt., Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12790. Dan Grand Cemara Hotel, Jl. Cemara No 15, , RT.5/RW.3, Gondangdia Kec. Menteng, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10350. Penelitian ini dilakukan secara langsung mulai terhitung Pada tanggal 20 September 2024 dan 23 Oktober 2024. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran trainer BRI Life dalam pelatihan dasar yang diberikan kepada tenaga penjualan, khususnya dalam memasarkan produk asuransi bancassurance. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam terhadap trainer dan tenaga penjualan BRI Life. Hasil penelitian menunjukkan bahwa trainer memiliki peran yang sangat penting dalam mentransfer pengetahuan tentang produk, teknik penjualan, serta kemampuan komunikasi yang efektif. Selain itu, pelatihan dasar yang diberikan juga memperkuat pemahaman tenaga penjualan terhadap produk asuransi bancassurance, yang pada gilirannya meningkatkan kepercayaan diri dan kemampuan mereka dalam melakukan penjualan. Peran trainer dalam memberikan pelatihan dasar terbukti signifikan dalam meningkatkan performa tenaga penjualan dalam memasarkan produk asuransi bancassurance.

Selling bancassurance insurance products requires special skills from salespeople who are able to integrate insurance products with banking services. Basic training for salespeople is crucial in equipping them with the necessary knowledge and skills. This research was carried out in 2 places, namely the Amaris Mampang Hotel, Jl. Mampang Prpt. Raya No.66, RT.10/RW.3, Tegal Parang, Kec. Mampang Prpt., South Jakarta City, Special Capital Region of Jakarta 12790. And Grand Cemara Hotel, Jl. Cemara No 15, , RT.5/RW.3, Gondangdia Kec. Menteng, Central Jakarta City, Special Capital Region of Jakarta 10350. This research was conducted directly starting from 20 September 2024 and 23 October 2024. This research aims to examine the role of BRI Life trainers in the basic training given to sales personnel, especially in marketing bancassurance insurance products. The method used in this research is a qualitative approach with in-depth interviews with BRI Life trainers and sales personnel. The research results show that trainers have a very important role in transferring knowledge about products, sales techniques, and effective communication skills. Apart from that, the basic training provided also strengthens sales energy's understanding of bancassurance insurance products, which in turn increases their confidence and ability in making sales. The role of trainers in providing basic training has proven to be significant in improving the performance of sales personnel in marketing bancassurance insurance products.