SRATEGI PENINGKATAN KUALITAS OPERASIONAL MELALUI PENGEMBANGAN KOMPETENSI SDM
Kata Kunci:
Kualitas Operasional, Kompetensi SDM, Pengembangan SDM, Strategi Organisasi, Manajemen Sumber Daya ManusiaAbstrak
Peningkatan kualitas operasional merupakan salah satu pilar utama dalam mencapai keunggulan kompetitif suatu organisasi. Salah satu strategi krusial yang dapat diterapkan adalah pengembangan kompetensi sumber daya manusia (SDM). Tulisan ini menyajikan kajian literatur terkait peran pengembangan kompetensi SDM dalam mendukung peningkatan kualitas operasional organisasi. Metodologi yang digunakan adalah studi literatur dari berbagai sumber ilmiah dalam lima tahun terakhir. Hasil kajian menunjukkan bahwa pengembangan kompetensi melalui pelatihan, pendidikan, coaching, dan manajemen pengetahuan memiliki korelasi positif dengan efisiensi operasional, kualitas layanan, dan kinerja organisasi secara keseluruhan.
Improving operational quality is one of the main pillars in achieving competitive advantage of an organization. One crucial strategy that can be applied is the development of human resource (HR) competency. This paper presents a literature review related to the role of HR competency development in supporting the improvement of organizational operational quality. The methodology used is a literature study from various scientific sources in the last five years. The results of the study show that competency development through training, education, coaching, and knowledge management has a positive correlation with operational efficiency, service quality, and overall organizational performance.
