PERAN MANAJERIAL DALAM MEMBANGUN KEUNGGULAN KOMPETITIF MELALUI PLATFORM E-COMMERCE

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran manajerial dalam membangun keunggulan kompetitif perusahaan melalui pemanfaatan platform e-commerce. Di era digital yang semakin berkembang, kemampuan manajerial dalam merumuskan strategi, mengelola sumber daya, dan mengambil keputusan berbasis data menjadi faktor kunci dalam menciptakan nilai tambah dan mempertahankan posisi kompetitif. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan studi kasus pada beberapa perusahaan yang aktif menggunakan e-commerce sebagai kanal utama penjualan dan distribusi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran manajerial yang efektif—termasuk kepemimpinan visioner, adaptasi terhadap teknologi, serta pengelolaan hubungan pelanggan dan mitra digital—berkontribusi signifikan terhadap pencapaian keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan kapasitas manajerial dalam transformasi digital dan pengembangan strategi berbasis teknologi informasi.

This research aims to examine the managerial role in building a company's competitive advantage through the utilization of e-commerce platforms. In the growing digital era, managerial ability in formulating strategies, managing resources, and making data-based decisions is a key factor in creating added value and maintaining a competitive position. The research method used is a qualitative approach with a case study on several companies that actively use e-commerce as the main channel of sales and distribution. The research results show that effective managerial roles including visionary leadership, adaptation to technology, and customer relationship management and digital partners contribute significantly to the achievement of sustainable competitive advantage. This finding emphasizes the importance of strengthening managerial capacity in digital transformation and the development of information technology-based strategies.