EFEKTIVITAS STRATEGI MANAJEMEN DIGITAL DALAM MEMBANGUN BRAND EQUITY MELALUI INSTAGRAM

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas strategi manajemen digital melalui platform Instagram dalam membangun brand equity pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di wilayah Madura. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan dokumentasi visual dari akun Instagram pelaku usaha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram berperan penting dalam membentuk identitas merek melalui konten visual yang konsisten, komunikasi dua arah yang aktif, dan narasi yang mencerminkan nilai merek secara autentik. Pelaku UMKM yang mengelola akun Instagram secara teratur mengalami peningkatan dalam kesadaran merek, persepsi positif konsumen, serta loyalitas pelanggan. Strategi visual yang kuat, gaya komunikasi yang sesuai, dan interaksi yang responsif menjadi faktor penentu dalam membangun brand equity secara berkelanjutan. Meskipun terdapat beberapa tantangan seperti keterbatasan waktu, sumber daya manusia, dan keterampilan desain, Instagram tetap menjadi media strategis yang efektif dalam mendukung pertumbuhan usaha. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Instagram tidak hanya sebagai alat promosi, tetapi juga sebagai sarana pembentukan citra dan hubungan emosional dengan konsumen, yang berkontribusi pada kekuatan merek UMKM di era digital.  

This study aims to examine the effectiveness of digital management strategies through the Instagram platform in building brand equity among Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in the Madura region. A descriptive qualitative approach was applied, utilizing in-depth interviews and visual documentation from business Instagram accounts. The findings reveal that Instagram plays a significant role in shaping brand identity through consistent visual content, active two-way communication, and authentic brand narratives. MSMEs that manage their Instagram accounts regularly experience increased brand awareness, positive consumer perception, and customer loyalty. Strong visual strategies, appropriate communication styles, and responsive interaction are key factors in sustainably building brand equity. Despite challenges such as limited time, human resources, and design skills, Instagram remains an effective strategic medium for supporting business growth. The study concludes that Instagram functions not only as a promotional tool but also as a medium for image building and emotional engagement with consumers, contributing to the brand strength of MSMEs in the digital era.