DINAMIKA KOMUNIKASI DALAM KERJASAMA TIM DI TOKO KELONTONG

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dinamika komunikasi yang terjadi dalam kerjasama tim di lingkungan kerja toko kelontong, yang umumnya memiliki struktur organisasi informal dan sumber daya manusia yang terbatas. Dengan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus, data dikumpulkan melalui observasi langsung dan wawancara mendalam terhadap pemilik serta karyawan toko kelontong di wilayah Jl. Husein Kertadibrata. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal yang terbuka, penggunaan bahasa sehari-hari yang lugas, serta kepercayaan antar anggota tim memainkan peran kunci dalam menciptakan efisiensi kerja dan menyelesaikan konflik secara cepat. Meskipun tidak selalu didukung oleh sistem komunikasi yang terstruktur, interaksi yang intens dan kedekatan emosional antar pekerja mampu membentuk pola kerjasama yang efektif. Studi ini merekomendasikan pentingnya penguatan komunikasi antar individu sebagai pondasi untuk meningkatkan kinerja tim, khususnya dalam usaha kecil berbasis komunitas.

This study explores the dynamics of communication with in team collaboration in traditional grocery stores, which typically operate with informal organizational structures and limited human resources. Using a qualitative approach and a case study method, data were collected through direct observation and in-depth interviews with store owners and employees in Jl. Husein Kertadibrata. The findings reveal that open interpersonal communication, the use of straight forward everyday language, and mutual trust among team members play a crucial role in enhancing work efficiency and resolving conflicts effectively. Despite the absence of a formal communication system, frequent interactions and strong emotional bonds among workers contribute to the development of effective teamwork patterns. The study highlights the importance of strengthening interpersonal communication as a foundation for improving team performance, particularly in community-based small businesses.