PERAN MEDIA SOSIAL DALAM PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN UNTUK BRAND LOKAL KOPI KENANGAN DI MEDAN

Abstrak

Penelitian ini mengeksplorasi peran media sosial dalam merancang strategi pemasaran untuk brand lokal Kopi Kenangan di Kota Medan melalui pendekatan kualitatif. Sebagai platform pemasaran digital yang sangat berpengaruh, media sosial memberikan peluang besar bagi brand lokal untuk memperluas jangkauan pasar dan memperkuat hubungan dengan konsumen. Dalam penelitian ini, wawancara mendalam dengan konsumen aktif di media sosial dan analisis konten dari platform seperti Instagram dan Facebook dilakukan untuk mengumpulkan data. Fokus wawancara adalah pada persepsi konsumen terhadap konten promosi, pengalaman interaksi dengan brand, dan pengaruh media sosial pada keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial memainkan peran penting dalam meningkatkan visibilitas brand dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumen. Strategi pemasaran yang memanfaatkan interaksi personal dan konten relevan di media sosial terbukti efektif dalam menarik perhatian konsumen dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi manajemen Kopi Kenangan dan brand lokal lainnya mengenai pentingnya strategi pemasaran yang terintegrasi dan responsif di era digital.