PENGARUH TESTIMONI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI E-COMMERCE BUKALAPAK

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh testimoni konsumen terhadap keputusan pembelian di e-commerce Bukalapak. Testimoni konsumen dianggap sebagai salah satu faktor penting yang mempengaruhi kepercayaan dan persepsi calon pembeli terhadap produk yang dijual di platform online. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner online yang diisi oleh 100 responden pengguna Bukalapak. Data dianalisis menggunakan regresi linier sederhana untuk mengetahui hubungan antara testimoni konsumen dan keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa testimoni konsumen memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan koefisien regresi sebesar 0,67 dan tingkat signifikansi sebesar 0,002. Ini menunjukkan bahwa semakin baik testimoni yang diterima suatu produk, semakin tinggi kemungkinan produk tersebut dibeli. Temuan ini menekankan pentingnya pengelolaan testimoni konsumen bagi platform e-commerce seperti Bukalapak untuk meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen.